2008年3月福建南平市烟草局开发的“南平烟草客户在线”（www.npycw.com.cn）服务平台，经内测后成功上线。“南平烟草客户在线”服务平台主要设有“南烟动态”、“服务大厅”、“法律法规”以及“消费指南”等多个栏目，为零售商户和消费者提供相应的信息服务。其中完全以客户为中心的“服务大厅”，可为零售户提供烟草专卖许可证信息查询、办事指南，甚至是烟草网上订货服务。2009年11月南平市烟草局还对电访、网上订货、语音订货系统进行了升级，从而为辖区内广大零售户提供更贴心的订货服务。

南平烟草网上订货操作指南

       南平地区持有烟草专卖零售许可证的零售商户，可打开南平烟草客户在线网站，在网站首页右侧“零售用户登录”框内，输入自己的烟草证号码以及用户密码，登录订货系统，按照相应的流程操作完成网上订货。也可先点击左侧的“网上订货”图片，在新打开的页面内，输入烟草专卖证号码及密码，登录订货系统。需要注意的是，要点选“零售商户”，点错其他选项的话不能登录系统。成功登录系统后，即可在个人账户里查看之前的订单、未确认收货订单。也可新增订单，选择要订购的卷烟品种，输入相应数量提交订单即可。如果订单有误的话，也可对订单进行相应修改。最后完成支付，待烟草公司配送到货后确认即可。

南平烟草网上订货订单删除

       在订单还没被系统审核之前，用户是可以对订单进行修改或删除的。首先在个人账户的订单管理中，找到需要修改或删除的订单，进行修改后保存即可。如果想要删除的话，直接找到“删除”按钮双击，在弹出的窗口里选择确定即可。需要注意的是，如果要对订单进行修改，须在系统审核之前或发货日期的前一两天修改。此外南平市局还针对非网上订货用户，推出预约订货服务，非常具有人性化。