受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，今年春节复工后，海南烟草商业系统卷烟配送工作经历了成立三十余年来最不寻常的“开工季”。不寻常的访销配送日期。面对突如其来的疫情，省局（公司）切实提高政治站位，坚决服从全国和全省防疫大局，主动将原定于1月31日开始的全省卷烟配送工作调整至2月3日，随后，根据疫情发展形势，省局（公司）再次紧急将卷烟配送工作调整至2月10日，最大限度减少一线配送人员和零售户的感染风险。

不寻常的物流准备措施。全省物流战线坚决落实防输入、防输出、防扩散的“三防”要求，落实科学防控措施，在保证防治疫情扩散、保障人员安全的前提下，对“开工季”做了全面细致的准备。各市局（公司）防疫物资优先向一线物流人员倾斜，确保全部分拣配送人员人人有口罩，得到有效防护，全部分拣设备及配送车辆做到每日清洁、消毒、通风。各级物流管理部门通过微信落实配送措施，鼓励配送员提前备餐解决配送途中就餐难问题，鼓励配送员送货过程中克服困难、保持耐心，在零售户未能及时取货时，与零售户进一步沟通确认退货或下周期配送等处置方式。针对各市县不同程度存在道路封闭的问题，各地物流配送部门主动联系当地交管部门，开具证明保证卷烟中转配送车辆正常进城配送。

不寻常的支持与鼓励。2月10日是全省卷烟物流分拣配送复工复产的第一天，省局（公司）党组书记、局长、总经理金忠理通过视频监控大屏实时查看分拣复工复产情况，详细了解防疫物资保障、防护措施、人员状态、设备运转等情况。2月11日上午，琼北地区配送首日，金忠理局长和副总经理王斌斌以及省局物流处、营销中心主要负责人前往安定烟草指导物流配送工作。所谓“到定安、保安定，到定安、寻国定民安”，这是一种不寻常的祈福与鼓励。同时，在全国上下“一罩难求”的情况下，省局（公司）办公室及时与省政府沟通联系，积极争取防疫物资，得到了省政府的大力支持，在口罩资源十分紧缺的情况下，省政府无偿提供6000个口罩给我省系统，全力保障了我省物流战线顺利复工复产。

不寻常的距离与微笑。疫情防控特殊时期，省局（公司）物流处积极指导配送人员全面采用“无接触配送”方式“开工”，全力防止病毒交叉传染，要求全体配送员在做好自身防护的基础上，提前与零售户电话沟通，约定取货时间与位置，抵达约定处后主动提示疫情防控时期的签收方式，退后两米安全距离，等待零售户当面清点卷烟，最后采用电子或拍照等方式签收卷烟。两米的距离，隔绝得了病毒传播，隔绝不了零售户和烟草客我一家亲的感情，口罩隔绝了语言和表情，却隔绝不了零售户微笑的表达，这是对海南烟草物流人的最佳回应，也是2020年“开工季”海南烟草物流人最不寻常的回忆。

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