很明确的一点,在地摊销售卷烟,是违法行为,无论你是有没有烟草专卖许可证。所以,从渠道上看,烟草没法参与,因为不符合烟草专卖法。那么,“地摊经济”给烟草带来的,更多是对趋势和未来的思考。
首先,首先肯定一点,烟草消费总量上不会有太大波动。因此,对烟草而言,关键的是如何激发消费者的购买欲。
地摊给用户最大的体验就一个词——烟火气。这种烟火气是目前所有商业形态,无论线上还是线下都无法与其竞争的。在地摊上,消费者什么都能买到,也能看到很多新奇、有意思的商品。摊主之间的差异化也比较大,“海量”差异化构建的多业态、多元化组成,则让消费者可以从地摊的一头吃到尾,逛到尾。地摊,抓住的就是消费者的差异化的需求而激发购买欲,与体验感。
如何激发卷烟消费者的购买欲,这就需要产品不仅满足消费者基本需求,还能带来更深入的体验。而什么是更深入的体验呢? 这支烟,能否满足烟草消费者在后疫情时代,在经济困难时期的心理、社交、自我认同、健康等各方面的需求。
另外,在新品的发布上,能够更加接地气,以往的新品发布高大上,现在是否考虑更直接面对受众。有条件的地方,还可以考虑与纳凉、啤酒联合、夜晚经济和文艺演出的结合,以法治、防疫和守法经营作为突破口,面对面征求意见,创造机会获取消费者对新品、吸味,价格等第一手资料。
第二,烟火气的支撑是低成本、低准入门槛,不需要支付昂贵的租金等流量成本。所以,他们能让利消费者,配以现场体验感,吸客能力超强。
以前,烟草总是在谈消费升级,但是,疫情之后,报复性消费没有真正到来,反而是理性消费,甚至是消费降级来了。国家不再设定今年GDP目标,政府也不再看重“市容”而放开“地摊经济”,所有的一切都表明,经济还是出现了一些问题。同时从零售终端的反馈来看,消费者的选择也更加偏向中低端,大家对低端烟的期待和渴求也比以往更加热烈。因此,行业不要再一味地将重点着眼于“结构提升”,要更加重视卷烟的“口粮化”。解决“消费降级”的办法,还是要回归烟草产品质量和卖点本身。
同时在文明吸烟场景布设、安排和建设,应该是重头戏,把烟草行业作为负责任的社会公民的责任扛起来,化成现实举动,让广大社会民众亲切感受到烟草这一特殊行业积极主动的现实作为有力担当,实现营商环境的大改观。
第三,则体现在对实体终端经营的影响。因为地摊商业的现场感体验和烟火气表现是很有竞争力的。它可能会对便利店造成一定分流,比如便利店晚间的鲜食、烟酒水饮售卖等。
但是,受限于法律,卷烟不能采取“地摊经营”。那么,有人思考,能否拓展基于当前合法烟草零售户的“烟草外送”服务?首先,这个服务事实上已经在民间实际产生并运转。其次,由于政策的模糊性,导致很多零售户还不敢大力发展外送服务。当然部分零售户缺少能力和技术进行外送服务。如果对外送服务做一个宽松的界定,大体上还是能保留在“合法”界限内的。那么各地烟草公司,是否能从政策上认可并规范;从系统上提供统一平台;从配套上对接专业外送合作商。这样,提高了零售户经营能力,也适应了当下消费的趋势。当然,这当中是否也会有一些“风险”,需要考验地方烟草公司的勇气和智慧。
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