疫情期间，很多工业企业的营销人员都被困在了家里，对于市场上所发生的情况鞭长莫及，只能依靠商业公司和零售户进行自救。但在危险之中，却也蕴含着机遇。以广西中烟为例，在疫情期间通过组织零售户开展线上培育，不仅提振了信心，而且在一定程度上解决了零售户产品培育的难题。疫情过后，可以将这种线上培训课程常态化。根据商业企业的反馈，工业公司邀请不同专业领域的专家为零售户进行线上授课，不仅可以解决市场经营中的问题，同时可以提升零售户的经营水平。

此外，疫情过后，很多零售户纷纷提出要强化自律互助小组作用。背后所反映的，其实是对稳定的市场状态的渴望。对此，个人认为工业企业应该在原有的基础上，深度参与自律互助小组建设。从清理库存到制定产品营销策略再到物料支持甚至团购，尽量帮助零售户解决经营中的实际困难。尤其是要帮零售户树立信心，防止其大打价格战，保证产品能够顺价销售。

另外工业方面，产品营销一定要落地。现在市场上仍然存在着各种溢价炒作行为，在卷烟供给相对紧俏的情况下，这种策略在短时间内是有效的。但在疫情的冲击下，很多根基不牢的产品，一下子被“曝光”了，不少产品由于认知度不强、供货困难出现了滞销的情况。相比之下，很多常规产品和老产品就不存在这种情况。

这一方面固然是由于物流不畅通、复工有困难等原因，更重要的是产品营销不落地，消费者认知度较差，导致卷烟销售遭遇窘境。此次疫情提醒各个品牌，产品营销一定要落地。尤其是口粮烟，要把产品投放到社区、村镇等一线市场，让消费者能够随时随地买得到。另外，还可以开展各式各样的营销活动，简单方便易操作，激发消费者的购买积极性。

三四月份本来就是卷烟动销的淡季，建议各个企业可以多搞些营销活动，帮战零售户提升动销能力。比如，可以从疫情过后的心理安抚出发，搭配卫生用品、防护用品鼓励消费者进行购买。对于大客户，可以搞些户外活动、一日游等进行感恩回馈。从实际市场情况出发，三四月份仍以口粮烟销售为主，辅助推动高端烟动销。高端消费，可集中在假期期间搞一轮大的营销活动。通过具有话题性的活动，提升品牌的曝光率，借助各种喜庆消费、商务消费场景带动高端烟销售。

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