今年以来，浙江省台州市烟草专卖局（公司）依托“互联网+”，运用云计算等信息技术，以全链路的思维方式、数智化的测评平台、专业化的测评队伍为依托，探索构建集工商零消于一体的卷烟测评体系，不断提升品牌测评工作质量和效率。

卷烟全链路数智化测评体系，即依托互联网平台，深度融合卷烟测评，通过充分发挥大数据分析的指导作用，为工业企业研发新品提供消费者精准的意见建议，为商业企业开展品牌引入提供决策支撑，为零消环节增强客我黏性提供方向，推进“互联网+营销”的深化落地。这一体系具备以下三方面特点：

创新全链路测评的思维方式。当前，卷烟测评主要应用于引入环节。台州市局（公司）将卷烟测评工作拓展至品牌全生命周期，打通工商信息壁垒，构建工商零共同面向消费者的培育体系，主要体现在：一是测评的全链路规划。通过测评机制规划，把品牌的研发、引入、培育、退出纳入全链路测评体系，按规定的测评标准开展。二是信息的全链路共享。打通工业企业相关平台与“香溢家”平台，工业企业为商业企业提供采集到的消费信息，商业企业为工业企业提供对应消费者的精准画像。同时，建立测评专员库，工商协同开展品牌评估服务，实现全链路信息共享。

组建专业化的三维测评队伍。测评人员是整个测评工作的关键，组建一支相对专业的测评队伍是提升测评质量和效率的主要途径。一是组建三维专员库。为保证测评的专业性与全面性，从内部员工、零售客户、消费者三个维度入手，设置招募标准，通过主动招募、推荐加入两种方式，构建测评专员库。二是工商协同培训测评专员。台州市局（公司）联合工业企业，邀请行业内卷烟测评专家对组建的测评队伍进行培训，不断提升测评专员的专业化能力。三是队伍分级管理。设置专员激励机制，实施专员等级管理，提升测评工作水平。

搭建数智化的测评平台。依托卷烟测评平台，紧紧抓住数智化特点，改变传统的测评方式，使新型测评方式更加准确、高效、便捷。一是测评对象数字化。依托“香溢家”会员体系，对庞大的销售记录进行数据分析，为目标消费者进行精准画像，实现目标消费者的标签化。二是测评问卷数字化。改变过去的测评问卷设定方式，从卷烟产品的特性出发，运用层次分析法进行两两比对，形成完整的三维测评表。三是标签筛选智能化。在测评对象数字化的基础上，结合品牌自身特性，运用标签管理，实现品牌特性与消费者属性基本匹配，确保测评专员给予相对准确的评价。四是结果分析数智化。卷烟测评平台根据目标测评对象提报的测评数据进行自动汇总，一键生成数图结合的测评结果，包括柱状图、雷达图等。

卷烟全链路数智化测评体系着眼于“互联网+”与卷烟测评的深度融合，从测评人员如何选、测评方法如何定、测评结果如何算三个环节入手，规范卷烟测评整个流程，将工商零消紧密联结在一起，实现了品牌测评全生命周期管理，有力提升了品牌精准培育水平。

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