近日,湖北省武汉市洪山区烟草专卖局(营销部)以“三强化”倾心助力卷烟配送,圆满完成复工后首次“无接触”配送服务。
一是强化宣传培训。通过诚信小组平台设立“无接触”配送服务微课堂,向零售户传达收货步骤和注意事项,引导客户关注“知音物流”公众号,突出讲解清点核对和拍照签收等流程,确保收货流程宣传到位。
二是强化事前提醒。通过微信、电话等方式提醒零售户做好准备,保持电话畅通,实时关注“知音物流”公众号,全力助力提升“无接触”卷烟配送质量。
三是强化事中协助。为保障货物送达“最后一公里”的安全和顺畅,市场部协同诚信小组组长冲锋上阵,做好收货提醒、收货点协调及相关安全保障工作,展现“商零协作,知音同行”的良好风貌。
通过助力开展“无接触”配送服务,全力保障区域市场卷烟安全供应,提升了营销及配送服务水平,为提高客户满意度,有序恢复卷烟经营打牢了根基。
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