作为烟草企业的生产经营者，尤其是科研人员，要加强对消费者需求心理的研究，这是搞好新产品开发、组织好生产、占领销售市场，增强企业竞争力、推动烟草事业发展的重要环节。大力促进品牌驱动战略升级，努力推动企业高质量发展。

所谓需求，就是指人的生理或心理状态得到某种满足。需求概括说来有两种，即自然性的生理需求和社会性的心理需求，而消费需求心理是企业发展的温度计、晴雨表和测量仪。复杂多变的卷烟市场，有着众多的消费者，他们对卷烟的产地、香型、价格、装潢的要求各不一样，但对卷烟需求这一消费动机是一样的。人的需求是以某个目标而为动机，也可以说动机是由需求转化来的。消费者需要吸烟这个动机是为了满足某种需要而产生的欲念，并期望得到实现。需求吸烟这个动机又分为生理需要动机和心理需要动机，生理需要动机是吸烟者本身的本能生理需要，属自然性。这种动机具有习惯性、经常性、稳定性，不易受外界影响而随意变动。心理动机属社会性，主要是精神上的需要。消费者为了实现或达到某种目的，诸如社会交往、友谊、享受和环境等方面的需要引起了心理动机。这种动机受政治、经济、文化、生活条件、生活方式等外界影响，具有不稳定性和可变性。

西方人本主义心理学的创始人马斯洛认为，人的价值体系中存在着不同层次的需要，排成一个需要系列，五个层次，从生理、安全、社交、自尊的需要一直到自我实现的需要。其中最底层次的需要是生理需要，它是一种最基本、最原始的随生物进化方面逐渐显现的潜能。卷烟消费需求符合马斯洛的需要层次理论，即由低级向高级延伸发展。只有基本吸食欲望得到满足后才能产生高层次消费欲望，高层次的欲望必须受到底层次的物质基础和相应的外界条件的制约。卷烟消费连同新产品开发总是受经济条件、生活状况、市场变化的层次性影响。开发新品要研究和适应卷烟消费心理的层次性，要与消费层次对应起来，研制出适销对路的产品。如果不与消费者的经济状况、生活水平、审美观点等心理水平相适应，就不易被接受。随着改革开放的深入和市场经济的发展，人们的生活水平不断提高，卷烟消费者的消费需求心理不断发展。这就要求烟草企业研制开发出满足消费心理、适应消费心理的新品，更好满足不同消费层次的需求。

烟草企业要发挥自身能力，根据原辅材料的优势、技术装备等情况认真地不失时机地在工艺配方、质量管理、名牌战略、成本价格、选择试销等工作上下功夫。特别要在装潢设计上要有新突破，认清卷烟包装装潢在消费市场中的地位和作用，力求在包装档次上下功夫，达到礼品、艺术品、收藏品的档次效果。在内在质量上要反复调配，试制品评，工艺上严格要求，确保产品质量稳定提升，统筹推进叶组配方、香精香料配方、烟用材料以及工艺参数等相关技术研究，不断增强科研创新和自主研发能力，持续提升产品研发维护水平；深入钻研技术，把规范工作放在第一位，正确处理规范与效率的关系，严格落实行业相关管理制度规定，进一步规范各项业务开展，不断提高规范管理水平；以可持续发展、成本控制为方向，不断深化原料配方研究，坚持先试再调，材料、香料协调跟进，开展专项课题研究，解放思想，稳步推进，确保企业可持续发展。要努力使产品成为市场上的抢手货，诱发消费者的购买欲望。

消费者心理需求，从某个方面来说，又带有一定的地域性。我国地域广阔，人口众多。地区之间经济发展和季节气候差异很大，吸食习惯不尽相同。东南沿海喜食味淡劲小、清香、淡雅，而北方内陆爱好味浓、劲大、浓香、热烈。特点是大中城市需求高档次消费，而广大农村和中小城镇、边远地区以中低档为主。年青人好奇心强，爱标新立异，消费心理需求奇特而文化程度高的人要求保健疗效安全性高，如此等等，各有特点，各有千秋。

用户是上帝，消费者是权威。烟草企业只有切近消费心理，把消费者的需求能力、需求动向、需求习惯贯穿在企业开发新品、改造老品的全过程，这样开发生产的新品或改造的老品不愁没有市场。新品开发要满足消费者心理需求，一旦满足了他们的需求，产品才能在市场上获得较大的占有率，企业的知名度和经济效益也就随之提高了。所以说，研究消费者需求心理与开发新产品是相辅相成的辩证统一。烟草企业要加强质量管理，重视抓好质量信息的反馈和处理，指导质量管理和生产，提高新品开发的成功率，从而开拓市场，占领市场，获得经济效益，走质量效益型道路，促品牌驱动战略升级，推动企业高质量发展。

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