常态化是我们零售户所期待的，同时又是不期待的。因为谁都避免不了常态化，常态化很平静，没有什么波折和闪失，因此很多零售店主喜欢和钟情。可是，如果我们的经营长期地常态化，没有任何的波澜，那么我们的店铺必然会收入平平，不会有太大的惊喜。因此，零售店主一定要在常态化下积极努力地寻找突破，而创新正是零售经营的一个翅膀，有了这个创新的翅膀，那我们就可以在新形势下迎接更大的挑战。那么，我们该如何创新呢？

一、创新陈列吸引顾客

因为长时间的某种固定的陈列格式已经让顾客产生了审美疲倦，顾客进店后可能直奔自己需要的商品，根本没有其他可供浏览或者观赏的地方，这对于一些特色的老店来说还可以，可是如果你的店没有自己的特色，那么一旦有一个新的店铺出现，很可能你的顾客就会被夺走。因此，我们需要在陈列上下一番功夫。

我的做法是利用商品的特性展示出不同的花样，从而吸引顾客的目光。我还会根据时节，根据不同的节日拼出不同的造型。我的这些造型很简单，并不需要投入太多的时间和精力，可是收到的效果却不一般。

有些顾客看到后感到很新奇，还会拿出手机进行拍照，发给亲朋好友，通过这些造型，我店吸引到了更多的顾客。同时，这些创意陈列也在顾客心里留下了好的印象，这种影响力会在顾客的心中深深地扎根，最终收获的是顾客对我们的信赖。只要我们大家努力地去做，那么就一定能够有很多创新的举措。

二、给商品做个名片

其实，很多时候，顾客来购物会像我们打听商品的价格以及相关信息等等。如果顾客多，我们招待不过来，那么自然就会影响到顾客的情绪。因此，我们需要给商品做一个名片，向顾客介绍商品的一些信息。很多店主不在乎这个，认为没有那么必要吧，也有的店主说不就是价格标签吗？其实，并不是这样。价格标签仅仅是一个价格而已，并没有太多的信息。而我所说的名片，是包括商品的产地，营养价值，功效。除此之外，还应该有一些小小的提示，如果能够做成歇后语或者是名言警句的话，那就更好了。就像是某种白酒一样，每一瓶上面都有不同的警句，其实这样很容易吸引顾客。而我们这样做了之后，自然就能够提升我们店铺的文化品位，渐渐地就会吸引很多的顾客。

我的具体做法是，我由于比较喜欢画画，所以我就在柚子外包装的那层塑料膜上画了一些简笔画，我的这些简易画非常形象，顾客看到了之后，都会停下来观看，很多时候就是由于有了这个富有创意的画，他们才选择购买的。整个冬季，我们的柚子销量是最多的，就是因为我的这个小创意，那些画既是一个名片，同时又是一个招牌，而我并没有投入什么，可是收到的效果却是非常惊人的。

其实，很多时候，我们需要有一些创新。哪个顾客都不喜欢固定不变的老套，他们都喜欢新事物，而我们就应该迎合顾客的心理，从而为自己的经营带来生机。

三、给顾客做个档案

很多零售店主根本认识不到这一点，他们认为给顾客做档案，那实在是太麻烦啦，再说了，顾客也不一定愿意。其实，并不是这样的。不怕做不到就怕想不到。很多时候，我们应该发散自己的思维，让自己的思想活一些。我就是利用给顾客建立档案的方式吸引了一大批顾客。

买烟的顾客基本上是固定的，所以我就在顾客来购物的时候，请他们留下自己的信息，当然都是非常方便的微信啦。让顾客留信息也有方法，我说会有一些活动，顾客参与了还会有一些小礼物。这样顾客就很愿意加我的微信啦。时间一长，我就加了几百个买烟的顾客，我建立了一个微信群，基本上都是买烟的顾客，我对他们进行了一些备注，这样我建立的档案就完成了。

对于一些特殊的顾客，购买量比较大的顾客我都会特殊地标注，标明顾客喜欢的香烟种类，年龄等等。我利用微信定期搞一些活动，比如新品推荐的时候，我就采用免费品吸的方式，让顾客门纷纷回答问题，然而给予一定的奖励。虽然礼品有限，可是却调动了大家的积极性。我赢得了顾客的好评和信赖。

特别是有了这些档案之后，在疫情期间，很多店铺都是顾客冷清，很多顾客也是出不了门。而这个时候，我的档案就发挥了作用。我利用上面的信息致电顾客，向他们了解情况，结果却给自己带来了意外的惊喜。顾客正愁于无法买烟，听了我的回访之后，他们表示有所需求，于是我就选择了送货上门的方式，整个疫情期间，很多店铺都销售额很低，可是我们的店铺却没有降低，反而还有一些增长。这与我的这个创新的方式是分不开的。

四、活动丰富多彩一些

零售经营离不开一些促销活动，每一个促销活动都可以帮助我们提升人气，进而吸引顾客，从而增加收入。如果一个店铺始终是按部就班，一点变化都没有，一点活动都没有。顾客也不会有什么好感。

在这方面我是这么做的，我每天都推出一款特价商品，这个商品的确比别人家便宜很多，以此来吸引顾客。很多人都说，我这样卖会赔钱的，其实并不会。我充其量就是不挣钱罢了，根本谈不上赔钱。虽然这种商品没有赚钱，可是我利用它却吸引了顾客，提升了人气，虽然很多顾客都是奔着这个特价商品来的，可是他们来的时候顺便也会购买一些正价的商品，这样一来不就实现了连带销售吗？这是非常重要的一点。

如果我们原价不变，那么我们又怎么能够吸引顾客呢？可是，通过这样的一种变化，我就吸引了顾客。原来一天能够买一千元，可是如今有了这个特价商品之后，我却每天都卖到一千五百元，这就是我的收获。如果没有我的这个创新的举措，可能我的店铺依然是原来的样子。

不仅如此，我还搞其他的活动（卷烟除外），比如说满二百元给予十元的奖励，满一百元给予五元的奖励，这样我又收获了额外的惊喜，我吸引了很多顾客。顾客在哪里都是买，在我这里购买还可以得到奖励，那何乐而不为呢？每一个活动都能够吸引顾客，都能够给顾客留下好的印象，渐渐地，我们店铺的名声就传开了。很多顾客宁可舍近求远也要来我家购买，这与我的这些创新的举措分不开的。

常态化经营下，我们一定要多一些创新，如果没有创新，那么我们的店铺可能就会按部就班，没有变化，没有额外的惊喜。可是，如果有了创新，那么我们自然就生出了翅膀，在这个翅膀的带动下，我们可以非等额更高更远啦。因此，创新真的很重要。

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