随着社会的发展,人们的生活和消费理念呈现新的变化,传统的零售方式显然已经不能适应新的消费需求。这就需要新零售时代的零售客户不断更新营销理念、提升经营技能。那么,零售客户朋友们如何才能更好地提升经营技能,适应时代发展?下面这些小技巧也许可以帮到您。
变化一:农村外出务工人口增加。农村外出务工人数逐年增加,随之而来的是农村常住人口下降,城镇人口上升。这一变化带来的结果就是农村中青年消费者流失,在一定程度上影响农村市场卷烟销量。
变化二:网上购物消费急剧增加。当前,互联网购物平台飞速发展,网购已走进人们的日常生活。而卷烟不能在网络上销售,更多消费者注重消费环境的提升和体验式消费。
诚信守价是保证赢利水平的基础。一条街上只要出现一个低价销售的零售户,整条街的价格秩序就会被打乱,而打价格战的后果是经营者的利润损失。近几年,零售户自律互助小组纷纷成立,小组成员间相互监督,较好地保证了卷烟利润。
随着互联网的发展,移动支付已迅速发展成为商家和消费者热衷的支付方式之一。快捷支付方便快捷,对于零售客户来说则便于收取零头。
这里说的定位,是指零售客户要知道自家店中卖什么、卖给哪些人、怎么卖。
弄清楚这三个关键问题,就可以知晓店中哪些商品处于重要位置,从而根据这些关联,将店铺升级改造,形成具有特色定位、特色功能、特色形象,能够增强消费感知、精准满足消费需求的零售终端,即特色终端。
首先,即使是不同种类的产品,陈列面也可以形成比较方正的轮廓,这样有利于形成视觉中心,同时又能体现品牌的气势。其次,要保证单一品规卷烟有足够的陈列面积,将产品摆放整齐,形成一个面,让消费者从远处就能看到。另外,要将畅销或主销的卷烟放在最佳陈列面上,即与视觉高度平衡的地方。产品可按照上轻下重、颜色相近的规律排列在一起,让色彩逐步过渡。
陈列的重点在于“应景”,应尽量做到主题不同、造型不同。可以局部设计,也可全店统一布置,切不可长期不更换主题造型,更不可应错景。
针对不同消费特征的人群,有兴趣的零售客户可以创建微信聊天群、网络社区等,利用视频和图片定期推送新品和活动信息等,生动展示零售终端“卖什么”。此外,可邀请消费者在朋友圈、微信群分享消费感受和消费评价,精准传播“买什么”。
开展微信营销活动,要掌握以下几个要点:
一是主题鲜明,让消费者一看就知道是什么活动。
二是内容简洁,言简意赅,字数不要太多,否则可能影响阅读量。
三是流程简单,太复杂的活动只会打消用户的参与热情。
四是文案新颖,瞄准目标群体精准发力。
有的零售客户思想观念相对保守,不太配合现代零售终端建设;还有的认为店面装修得好看就行,而不注重“内功”的积淀。这就需要营销人员科学开展市场调研和目标客户筛选,依据调研数据,本着经济实用、自愿参与、共建共享的原则与目标群体沟通,明确主题,进行“一店一策”建设规划,重点做好卷烟品牌培育,以点带面,引领示范。
在终端建设中,很重要的一点是功能划分。应以零售客户的不同经营风格为出发点,融合当地特色终端服务品牌理念,加强工商协同,引导客户充分了解并采用现代经营手段或理念,共同提升终端建设水平,达到培育品牌、采集信息、满足需求等目的。
终端建设不止于“美”,还要深入挖掘客户的特长及优点,为有意愿的客户搭建优质服务平台。比如,根据店铺实际及商圈特点指导改进陈列方式,做好店招、灯箱等硬件设施的改造升级,为卷烟销售、明码实价、品牌展示等打好基础。
建好终端,还要充分利用“互联网+”,尝试创建生态终端。比如,运用公众号提供经营指导,采取小班制、面对面等培训方式,教会有条件的零售客户用好信息化平台,开展线上线下多样化的互动交流,做精做细市场,逐步推进终端转型升级。
作为卷烟零售店的店主,我在开店多年的过程中也是积累了一些经验,与大家一起分享。
商品陈列是关键。商品陈列是衡量一家店经营好坏的关键,整洁规范的商品陈列能吸引消费者的眼球,整齐有序的商品能让消费者快速找到所需商品,促进生意成功率。
明码实价显诚信。俗话说,开店容易守店难,这句话一点也不错,客户经理建议所有经营商品明码实价时,我抱着试试看的态度来销售,但通过一段时间的实施,发现明码实价后并没有减少销售,经营利润反而得到了很好的保障。
驻店营销学技能。借客户经理驻店营销的东风,我认真在旁观察学习,客户经理也会利用推介间隙,指导如何迎客、甄别顾客,介绍品牌卖点和特点,丰富了我的品牌知识,提升了我的经营技能。想要了解更多内容请点击:春节卷烟销售的几点建议 备战春节黄金时期