日常生活中，当我们选购生活用品时，通常会下意识地选择那些被大众广泛认可的品牌商品。而像方便面、碳酸饮料之类的快消品，很多时候在人们头脑中甚至到了直接与品牌相互绑定的程度。在这种情形下，一个品牌便几乎成了一类商品的代名词。

于是我们不禁要问，究竟是什么让这些品牌拥有了如此魅力，达到了这样的高度？毕竟在一个成熟的市场经济体系中，品牌对于企业来说，其重要意义毋庸置疑，做大做强自身品牌，早已成了企业发展壮大的不二之选。无论是生产工艺的不断革新，还是广告宣传的持续投入，归根结底都是企业希望借此来支撑起自身品牌在消费者心目中的形象。

然而对许多企业而言，真实的情况却是，自身的种种努力与希望达到的目标之间似乎总有一定距离，牢牢占据消费者心智的知名品牌似乎永远只有屈指可数的几个。是的，走进消费者内心世界，占据消费者心智，这正是一个品牌之所以成功、之所以被认可的关键所在。

一、品牌需迎合消费者心智

事实上，如果我们再仔细观察，所谓“占据”这种表述其实并不准确。因为想要让一个品牌所承载的理念为消费者所认可，其过程通常并非是在消费者心里凭空制造某种意识，而是要充分挖掘那些本就存在于消费者潜意识中的希冀。就如同电影《盗梦空间》所讲述的那个故事，只要能够深度挖掘并满足对象的潜意识需求，那么哪怕看起来再不可思议的观点也可能会被接受。因此，让一个品牌走进消费者内心的关键与其说是占据消费者心智，倒不如说是深度迎合消费者心智。

关于这一点，行业便曾有过成功的案例。上个世纪90年代初，面对市场经济大潮，常德卷烟厂为突破经营困局，决心打造“芙蓉王”品牌。当时国内国产中高档卷烟市场基本被30元/盒的“中华”和10元/盒的“红塔山”所占据。于是，常德卷烟厂将“芙蓉王”品牌准确锁定在20元左右的高档烟市场。尽管“高档”二字作为一个品牌概念，今天看起来似乎多少有些宽泛或是笼统，但在那个春潮涌动、市场经济意识飞速觉醒的时代，“芙蓉王”品牌的出现恰恰满足了很多消费者心中对于高端、成功等概念相对模糊但又迫切渴望的潜意识。

二、品牌高端化不失为一个策略

有趣的是，虽然“芙蓉王”品牌的故事发生在二十多年前，但如果用这个故事来审视今天的市场我们便会发现，它非但没有过时，反而更加贴合当今时代。如今随着国民经济的飞速发展和供给侧结构性改革的深度推进，消费升级早已成为大势所趋。而消费升级的原动力，正是对美好生活的向往这一根植于每个人心中最深处、最持久的潜意识。因此，千方百计提升产品品质，推动品牌向着高端化方向前进，这便是企业，尤其是后发类企业，充分满足消费者潜意识需求，使品牌真正走进消费者内心的一个基本盘。

需要说明的是，这一结论并非对未来市场的预判，而是对当下事实的总结。不少知名企业为保持其产品在市场上的领先优势，早已开始了筹划布局。例如我们熟知的家电类品牌海尔，曾经依靠质量过硬、物美价廉的品牌口碑成功占据了国产家电行业的一席之地。而如今，当面对消费升级这一大趋势时，他们又在海尔品牌之外倾力投入资源，专注建设以高端家电为卖点的卡萨帝品牌。一个享誉多年的老牌企业尚且如此，那么后发企业、后发品牌又岂可对此视而不见？

如果说打造高端品牌，满足人们对美好生活的向往，是当前与今后一个时期品牌顺利走入消费者内心的大方向，那么精耕细分市场，充分挖掘消费者那些建立在品质之上的潜意识需求，便是企业未来在打造品牌过程中的一个个发力点。

三、产品需要跟着消费升级进行改变

据有关数据预测，今年我国消费零售总额将超过40万亿元。很显然，这是一个无比庞大的市场。而我们也不难想象，在一个体量如此巨大的市场规模下，将会出现许许多多规模同样相对可观的垂直需求。与此同时，还有另外一个事实，就在刚刚过去的2019年，我国人口结构在不知不觉间有了一个变化，出生在改革开放之后的人口数量超过了出生在改革开放之前的人口数量。对于这些年轻人，我们或许可以贴上各种各样的标签，但个性、自我、独立似乎总是绕不过的特征。而当这些特点反映到消费市场上时，便产生了对各种细分商品的巨大需求。

此外，时代的进步、技术的迭代也为细分市场的发展壮大提供了基础条件。在商业市场领域，著名的“二八定律”曾经在很长一段时间内完美勾勒了市场份额的基本模型。对此一种简单的理解方式是，一个品牌80%的利润来自于前端20%的客户。但随着互联网时代的到来和电子商务的崛起，大家惊讶地发现，过去受制于仓储、物流等成本限制所必须放弃的位于销售后端的80%的客户，如今借助线上零售的赋能，其所产生的利润在经过时间和空间的累积后，如同一条被无限拉长的尾巴，逐步超越了前端利润。于是，传统的“二八定律”开始渐渐被诞生于互联网时代下的“长尾理论”所颠覆。

通过以上观察，我们不难得出这样的结论，未来企业在品牌建设过程中，宏观上，需围绕消费升级，以提升产品品质为核心，不断推动品牌向着高端化方向迈进，满足消费者对更加优质产品的潜意识需求；微观上，应抓住细分市场的“长尾”，以彰显产品特色为导向，进一步丰富完善品牌特色标签，满足特定人群的个性化需求。如此，当一个品牌面对消费者时，它才真正拥有了让人“走心”的机会。

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