近年来，在行业全面倡导“精益管理”的背景下，黄山烟草积极应对，主动作为，在认真贯彻落实国家局、省局工作会议精神的基础上，立足黄山社会经济发展实际，以市场为导向，精心构建市场调研长效机制，主动了解市场，分析市场，把握市场，科学指导营销工作实践，全面满足市场需求。

明确重点 确立调研机制

       市场调研必须面向零售客户，面向消费者。黄山市场比较特殊，地域广、人口少、分布散，来自全国乃至世界各地的旅游者规模庞大且消费差距大。归纳起来，就是140 多万常住人口、近4000万人次旅游人口、40万外出劳务人口和8万浙商，这些构成了黄山卷烟消费市场的整体格局。根据以上实际情况，确立了“四类三层”多渠道、立体化的市场调研工作机制和方法。

        “四类”指四类重点市场，即旅游市场、农村市场、重点工程市场、周边市场。“三层”指信息层面，即社会、零售客户、消费者这三个层次。通过对“四类三层”进行综合研判分析，以获得最全面、最有效和最科学的市场信息。同时，以“月、季、半年、年度”为周期，明确不同的市场调研工作重点，建立市场调研长效机制，为准确分析市场、把握市场、服务市场提供了重要保证。

       此外，黄山烟草还陆续开展了“茶季市场调查”、“自然村调查”、“提税顺价后的市场状态调查”等一 系列专项调研活动，获取大量有价值的市场信息，为改进工作和产品质量、提升服务水平提供了有效依据。

       综合各类市场调研结果发现，有三个方面的市场变化值得我们密切关注：一是提税顺价带来的消费变化。5月10日，卷烟价格全面调整，引发了新一轮消费变化趋势。调查发现，受调价影响，戒烟人数增加、消费档次上升、吸食品牌转移等变化较为明显，并有进一步发展的趋势；二是高铁开通带来的旅游市场变化。据了解，京福高铁开通后，随着交通的快捷，来黄山旅游人数将持续增加，无疑将会促进黄山旅游经济的发展，给景区客户带来更多的商机；三是结构提升带来的品类需求变化。随着卷烟调价以及消费水平的自然提升，各品类的需求也在发生变化。调查数据显示，10-16元、20-25元两个价类消费比例分别达到了44%、30%，比我市实际销售分别高出了5.3、9.5个百分点，两个品类的需求呈现快速增长之势。
        实践见真知。黄山烟草将始终坚持从市场实际出发，通过持续的实践调查，认真开展分析研究，进一步完善市场调研长效机制，全力提升客户服务的针对性和有效性，最大限度地满足市场需求。